Enfoque administrativo

1)Teoría Clásica

En este enfoque los dos precursores que existieron fue Fayol y Taylor.

Las aportaciones de Henry Fayol como principal fueron sus 14 Principios en los que destaca un orden jerárquico y sus seis funciones en la empresa, como tales técnicas, comerciales, de seguridad, contables, y administrativas.

Para fayol existieron varias etapas de como desarrollarse, en las cuales mencionaba un Proceso administrativo

Planear ---> Examinar lo que queremos hacer o ver lo que queremos 

Organizar---> Llevar una estructura que se adapte a el tipo de negocio

Dirigir---> Hacer o llevar a cabo ese funcionamiento de la estructura 

Coordinar--->Llevar al paso de la letra la información 

Controlar--->Ir verificando los resultados

Las aportaciones de Taylor , considerado como el padre de la administración fue un exponente, con un Método Científico, este trataba de aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento deficiencia en el nivel operacional, 

Planear---> Remplazar la función empirica

Preparacion --> Se le asignaba a alguien para mejorar su eficiensia.

Control--> Se llevaba un control con cual sabia si todo estaba funcionando correctamente.

Ejecución-->Llevar una ejecución del trabajador con propia responsabilidad.

En mi opinión la teoría clásica fue el principal enfoque el cual lleva la administración , ya que surgió de la necesidad de llevar a cabo un proceso de organización  el cual trajera resultados para una empresa por un bien común, que sustituyeran el empirismo , y la improvisación.

1era. Empresa que lleva este enfoque es Austrodiseti CIA , cumple todas las funciones básicas de fayol, así como técnicas hasta administrativas, se lleva una organización ya que se busca que los gerentes tanto como empleados interactuen entre ellos y se aplican los principios básicos de fayol , división de trabajo,autoridad, y remuneración de personal, esta empresa también lleva otros tipos de enfoques , va relacionado el burocrático ya que  solo se gerencia por su familia nada mas, lleva un poco de enfoque Humano dice que Toman en cuenta que toda tarea, función o cargo debe estar considerado las necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización, es mas como empresa busca motivar al empleado para su autosuperación, y en teoría de sistemas busca la necesidad del cliente.
2da. Empresa Ford Motor Company se crea a principios del siglo XX,Es una de las compañías manufactureras más importantes del mundo, tanto en capital, como en personal y capacidad productiva.
La historia de Ford es la historia del sueño americano, armado con grandes ideas y un pequeño capital, un hombre llamado Henry Ford se decidió a poner el automóvil al alcance de todos.

2)Enfoque Burocrático

En este enfoque el precursor fue Max Weber
Las aportaciones que trajo fueron la organización eficiente por excelencia, Tipos de autoridad, Funcion principal.
Weber decía que los empleados no deberían tomar jerarquía en una empresa por su clase social, si no por su capacidad en el trabajo, que esta funcionaba con exactitud y con fines para la cual fue creada, había tres tipos de autoridad la legal , la tradicional , y carismática.
La legal era cuando la tomaba un presidente, por un conjuntos de preceptos o normas.
La tradicional cuando la tomaba un rey , que venia la monarquía desde la familia.
La carismática cuando se tomaba por liderazgo o influencia del personal.

En mi opinión este enfoque burocrático Max Weber lo llevaba a un nivel donde sus ventajas eran la racionalidad, y precisión de trabajo que a cada empleado se le tenia que asignar su puesto dependiendo de su capacidad, no de su clase social, se tenia un puesto de autoridad para cada quien, y se tenia una forma racional y eficiente de la organización.
Son empresas que llevan demasiado papeleo.

1era. Empresa Hospital Civil De Sinaloa: El Hospital Civil de Culiacán es una de las instituciones de salud más importantes del noroeste de México,La inauguración oficial se celebró el 16 de septiembre de 1932.
2da. Empresa DIF; El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), es el organismo público encargado de instrumentar, aplicar y dar dimensión a las políticas públicas en el ámbito de la Asistencia Social, es una institución pública mexicana de asistencia social fundada en 1977,que se enfoca en desarrollar el bienestar de las familias mexicanas. La institución fue fundada por Carmen Romano, esposa del presidente José López Portillo
Entre las actividades generales del Sistema se encuentran el promover la planificación familiar, el cuidado de niños, la asistencia a los ancianos, la lucha contra el abuso de drogas, etc.

3)Enfoque Humanista

En el enfoque humanista hay tres precursores, Elton mayo , Abraham Maslow, y Douglas McGregor.
George Elton Mayo trajo consigo el Estudio de Hawthorne (Estudio de la luz) El cual su propósito era averiguar que tanta influencia tenia sus trabajadores bajo ciertas condiciones así dividiéndolos en dos grupos con condiciones casi idénticas, este estudio lo dividió en 4 etapas;
En la etapa #1 No se hacia ningún cambio, El grupo quedaba igual.
En la etapa #2 Se dividían en dos grupos grandes , salones separados.
En la etapa #3 Se dieron cuenta que los factores psicológicos afectaban mas que las físicas.
En la etapa #4 Los operarios velaban unos por otros.
Así llevando a los del grupo #1 Mejorando sus condiciones , y así mismo llevando una mejor productividad.
Y en el grupo #2 No haciendo ningún cambio, quedaron en las mismas condiciones.

Abraham Maslow  trajo con el la piramide de maslow;
Una pirámide de teoría psicológica de la jerarquía de las necesidades propuestas en 1943

Pirámide de maslow 

1._ La necesidad Fisiológicas, en esta tratamos de cubrir toda aquella necesidad que requiera el cuerpo , ya sea dormir, comer, descansar, ir al baño, ect.
2._La necesidad de Seguridad, en esta nos vemos con la seguridad de tener protección , un trabajo el cual nos brinde recursos.
3._La necesidad de Aceptación social o de Afiliación, es la necesidad de tener afecto, amor, amistad, socializacion sobre al exterior.
4._La necesidad de Autoestima, es la necesidad de admirarnos por lo que hemos hecho , por lo que hemos logrado.
5._La necesidad de la autorealizacion, En globa todos los puntos ya dichos, es la satisfacción de                                                                                            lo que hemos logrado , es la satisfacción personal.
Por ultimo el ultimo precursor llamado Douglas Mcgregor,
Propuso la Teoría "X" y "Y"
En la cual definía dos tipos de trabajadores al "X" y al "Y" Formas de pensamiento de los trabajadores o directivos.

El Comportamiento del trabajador "X" ,  Son trabajadores que se van directo al oseo, aquellos que los tienen que estar acarreando para que hagan su trabajo, aquel que no tiene responsabilidad, no tiene un ambición en el trabajo , y quiere seguridad por eso siempre esta tanto que los dirijan.



El Comportamiento del trabajador "Y", Son trabajadores que buscan una mejor satisfacción con su trabajo y consigo mismo, que tienen la ambición de ser alguien en su trabajo, se comprometen en la empresa para lograr objetivos , y su mejor recompensa es la de ese ego, de saber que han hecho todo estupendamente.


1era. La Compañía de Moscovia fue una empresa fundada en el año 1555 y floreció con este sistema en los siglos XIV-XVI.


4)Enfoque Contemporáneo

Sus principales precursores son Ludwig von Bertalanffy, William Edwards Deming y Chabenato.

4.1) Enfoque de sistemas

Este enfoque se divide en tres el enfoque de sistemas, el de calidad, y contingencias.



El enfoque de sistemas trata de el tipo de sistema que existe en un empresa;

El abierto; Se caracterizan por su proceso de cambio infinito con el entorno de los demás sistemas, este basado en el capitalismo.( son aquellos que interactúan con su medio , importando o exportando)

El cerrado:Se caracteriza por no poder interactuar con su medio, es un sistema basado del comunismo.


La funciones de un sistema dependen de su estructura, así todos dependemos de ellas, y nosotros de el, hablando en funciones de sistemas (Interdependientes)


*una sistema abierto requiere de otros sub-sistemas así como el, de nosotros.


Este sistema esta basado en una forma sistemática, y científica, se deja de ver como una disciplina si no en cambio se ve como una nueva metodología para lograr un nuevo conocimiento para dar mas eficacia a la acción , que los elementos basados en algún tipo de problema en el sistema se puede derivar de otros problemas en los sub-sistemas por que dependemos de ellos así como ellos de nosotros.

Una ventaja seria que busca sobre todo llegar a la meta planeada, y que busca la interdependencia.
Una desventaja seria que los lideres quedan con ideas obsoletas , y en algunas empresas no buscan el cambio por eso mismo.

Elementos que integran un sistema abierto

4.2) Sistema de calidad

Precursores:William Edwards Deming, Joseph Moses Juran,Phil CrosbyEnfoque de calidad la cual esta definida por términos de satisfacción al cliente.
Crea 14 puntos de Deming 

1.- Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios:
Es mejorar continuamente el producto o servicio quedando en el mercado sin perder el punto de vista el objetivo final         

2.-Adoptar la nueva filosofía:
Necesitamos una nueva religión en los negocios, donde no se acepten los errores, y el negativismo.
3.-No depender mas de la inspección masiva:
La calidad no provine de la inpeccion , si no del proceso.
4.-Acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio:
Se refiere a comprar sin mirar el precio ya que puede bajar la calidad, no debe estar basado en el precio, si no en la calidad.
5.-Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios:
Siempre seguir mejorando el producto.
6.-Instruir la capacitación en el trabajo:
se capacita a la persona(empleado) para lo que trabajara, intstituir a la capacitacion al empleado,(indagar,investigar)
7.-Instruir el liderazgo:
Este se refiere a no solo dar ordenes, si no a apoyar al equipo, guiarlos por todo el camino.
8.-Desterrar el temor:
en esta se refiere a que debemos desterrar el temor, que por no querer preguntar algo que no entendemos , podemos hacerlo peor, y que hay que sentirse seguro de lo que hacemos.
9.-Derribar las barreras que haya entre las áreas del staf:
Todos trabajar con los mimos objetivos.
10.-Eliminar slogans:
Dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas.
11.-Eliminar las cuotas numéricas:
Que cada persona se ocupe de que cada persona se vaya satisfecha.
12.-Derribar las barreras:
Hay que motivar a las personas, para que hagan bien sus trabajos y se sientan orgullosos de ellos mismo.
13.-Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento:
es una recapacitacion, es aprender de lo que estamos fallando.
14.-Tomar las medidas para lograr la transformación:
tomar medidas necesarias para lograr una tranformacion.

                Y un ciclo llamado "Ciclo de deming"                            Enfermedades Gerenciales

Ciclo de Deming

 1.- Falta de constancia en los objetivos:
Que hay que darle al trabajador esa motivacion para llegar al objetivo.
 2.- Énfasis en los beneficios a corto plazo:
Como nosotros dirigimos nuestro producto a corto plazo
 3.- Evaluación de la actuación o revisión anual:
Cunado se hace una evaluacion anual, y no se obtienen los objetivos esperados, les hechan la culpa a los empleados.
 4.- Movilidad de la alta dirección:
es un movimiento negativo dde que se van cambiando de jefes.
 5.- Dirigir una compañía solo por cifras:
Ver la compañía desde el interior, mirar desde el trabajador.



En cambio para Joseph Juran tenia la trilogía de la calidad, en aquellas características que brindaban el producto para las necesidades del cliente y así quedara satisfecho.

1.-Planificación de la vida: Es identificar las necesidades del cliente.
2.-Mejoramiento de la calidad: Optimizar el producto.
3.-Control de la calidad: Llevar el proceso a cabo.

Por ultimo para Phil Crosby el significado de calidad era hacerlo bien a la primera vez.
Se constituyo su teoría en:
14 pasos
4 Absolutos de calidad
6 "C" de Crosby
3 "T" de Crosby

  14 pasos:
1. Compromiso de la Dirección: Aclarar la posición de la dirección respecto a la calidad.
2. Equipo para el Mejoramiento de la Calidad: Administrar el Proceso para el Mejoramiento de la Calidad.
3. Medición: Proporcionar una gráfica de los incumplimientos presentes y potenciales de forma tal que permita la evaluación objetiva y la acción correctiva.
4. Costo de la Calidad: Definir los elementos del Costo de la Calidad ( CDC ) y explicar su uso como herramienta de la Dirección.
5. Crear conciencia sobre la Calidad: Proporcionar un método para elevar en todos los empleados su interés personal en el cumplimiento de los requisitos de productos o servicios y en la reputación en calidad de la compañía.
6. Acción Correctiva: Proporcionar un método sistemático a fin de resolver para siempre los problemas identificados a través de otros pasos.
7. Planificación de Cero Defectos: Estudiar las diversas actividades que deben realizarse como preparación para la presentación formal del Día de Cero Defectos.
8. Educación: Proporcionar la capacitación necesaria a todos los empleados para desempeñar en forma activa su papel el Proceso para el Mejoramiento de la Calidad.
9. Celebración del Día Cero Defectos: Crear un evento que permita a cada individuo darse cuenta, a través de la experiencia personal, de que ha ocurrido un cambio.
10. Fijar Metas: Convertir las promesas y los compromisos en acciones, alentando a las personas a fijar metas de mejoramiento para ellas mismas y para los grupos de trabajo a los que pertenecen.
11. Eliminación de Causas de Error: Proporcionar a cada individuo un método para comunicar a la Dirección las situaciones que le impiden mejorar.
12. Reconocimiento: Apreciar a quienes participan.
13. Consejos de Calidad: Buscar que entre todos generen consejos que lleven un cambio a la calidad
14. Repetir todo el Proceso: Repetir el proceso para que siempre se lleve a cabo.


4.3) Sistema de contingencias

Sus precursor fue Idalberto Chiavenato, Burns y Stalker.
En este enfoque , no hay forma única con el cual se puedan arreglar todos los problemas para alcanzar sus objetivos,


Los aportes de Burns y Stalker fue la clasificación de empresas por mecanicistas , y orgánicas
Las mecanicistas no hay cambio alguno en ellas si sucede algún tipo de problema.
En las orgánicas al contrario estas se adaptan al cambio cuando surge algún tipo de problema.
Conforme a este enfoque consiste que el gerente identifique la técnica adecuada para llevar sus objetivos a ser cumplidos, en este caso alcanzar las metas , en circunstancias concretas y correctas, en su momento.

Las variables del enfoque son; El tamaño de la Organización, Diferencias Individuales, y Incertidumbre Ambiental.
Sus características; eran mirar lo exterior para saber lo interior dándole importancia, dar un equilibrio entre lo ambos contextos donde la organización busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como empresa, No establecer un tipo ideal de organización para todas las circunstancias.

1era. Empresa Coca-cola , en este empresa llevan un sistema de calidad, en la que al cliente le brindan un estilo de vida diferente, mas activo y saludable, se mueven con sus empleados para identificar a los clientes y ver sus necesidades , y así optimizar el producto,  fomentar un equipo de trabajo que fomente el trabajo en equipo motivando a sus empleados, continuando con sus destrezas y desempeño de su gente también aquí entrando el enfoque del humanismo la teoría "Y", pero esta mas basada al sistema de calidad.

2da. Empresa Walmart, en esta empresa se busca en su misión un enfoque de calidad, llevando al cliente sus productos de alta calidad, y los precios bajos y busca mejorar la calidad continuamente (Mejora continua), es una empresa sistemática, ya que es un sistema abierto y busca ser interdependiente , así dependiendo el de otras empresas, y sub-empresas así como ellas de el.